Совместная работа
Назначение
Сервис обеспечивает коллективную работу с документами, комментариями, обсуждениями и согласованием действий в Dinext. Включает комментарии и шаринг документов , расширение обсуждений , взаимодействие вокруг форм и коммуникации вокруг объектов (Raven при установке).
Цели и задачи
- Обсуждать документы в комментариях и ленте обсуждений.
- Делиться доступом к документу с пользователями и ролями (Share).
- Совместно редактировать и согласовывать документы с учетом workflow и назначений.
- Использовать расширенные возможности комментариев (ответы, упоминания, форматирование) при установке Dinext.
- Интегрировать обсуждения с чатами и каналами (Raven) при развертывании.
- Обеспечивать прозрачность решений и договоренностей через фиксацию в комментариях и документах.
Для кого
- Все пользователи, участвующие в обсуждении документов и в совместном доступе.
- Руководители и координаторы при организации доступа и согласований.
- Сотрудники поддержки при общении с заказчиками через комментарии и портал.
- Администраторы при настройке прав шаринга и расширений комментариев.
Основные понятия
- Комментарий (Comment) — запись в обсуждении документа; типы: комментарий (внутренний), shared (видимый клиенту на портале). Упоминания @user для привлечения внимания.
- Share — предоставление доступа к документу пользователю или роли (Read/Write); документ появляется в их списках и поиске в пределах прав.
- Dinext — расширение комментариев: ответы, редактирование, форматирование (README).
- Raven — корпоративные чаты и каналы; обсуждения могут быть привязаны к объектам при интеграции (README).
Основные сущности / объекты
- Comment, share.py .
- Dinext (README).
- raven (README) при установке.
Основные сценарии / процессов
Обсуждение документа
- Открыть документ; перейти в раздел комментариев (Discussion, Activity или аналог).
- Добавить комментарий; при необходимости упомянуть коллегу (@user) и выбрать тип (внутренний / для клиента).
- Отвечать на комментарии при поддержке ; редактировать свой комментарий при необходимости.
- История обсуждения сохраняется; при уведомлениях упомянутые пользователи получают оповещение (при настройке Notification).
Делиться документом (Share)
- В карточке документа выбрать «Share» или «Поделиться».
- Указать пользователя или роль и уровень доступа (Read, Write).
- Сохранить; указанный пользователь получит доступ к документу в пределах выбранного уровня. Документ будет виден ему в глобальном поиске и в списках при фильтрации.
- При необходимости отозвать доступ: удалить запись Share для этого пользователя/роли.
- Share не заменяет роли: пользователь видит только то, что разрешено его ролям и User Permission; Share расширяет доступ к конкретному документу.
Согласование и назначения
- Использовать назначения (Assign) для передачи документа на согласование или исполнение; см. «Назначения и поручения».
- Workflow переводит документ по статусам; комментарии фиксируют обоснование решений.
- При использовании Raven создавать канал или тред по документу по регламенту команды; ссылки на документы в чате упрощают контекст.
Правила и ограничения
- Комментарии видны всем, у кого есть право чтения документа (кроме отдельной настройки скрытия внутренних комментариев от части ролей — при наличии такой кастомизации). Комментарии типа «для клиента» отображаются на портале заказчика по связанному документу.
- Share дает доступ только к этому документу; дочерние документы и связанные списки могут потребовать отдельного шаринга или прав на тип документа.
- Dinext и Raven — отдельные приложения; совместимость с версией платформы и состав функций уточняйте в README.
Результаты / отчетность
- Лента обсуждений по каждому документу с датами и участниками.
- Список пользователей/ролей с общим доступом (Share) по документу.
- Прозрачность решений и договоренностей для аудита и онбординга новых участников.
Типовые вопросы и ошибки (FAQ)
Как сделать комментарий видимым заказчику на портале?
Выберите тип комментария «Shared» или «Информация для клиента» (формулировка зависит от версии). Такие комментарии отображаются в портале по обращению/документу, к которому привязаны.
Share не дал доступа к документу
Проверьте: у пользователя есть роль с правом Read на этот тип документа; User Permission не ограничивает его сильнее (например, только «свои» документы). Share добавляет право на конкретный документ, но не отменяет общие ограничения по ролям и User Permission.
Чем совместная работа отличается от коммуникаций?
Совместная работа — контекст документа: комментарии, шаринг, назначения вокруг конкретного документа. Коммуникации — общий сервис обмена сообщениями (почта, чаты, уведомления). Они дополняют друг друга: обсуждение в комментариях + уведомления и чаты для координации.