Стейкхолдеры
Назначение
Раздел описывает учет заинтересованных сторон проекта, их ролей, ожиданий и влияния на проект в Dinext. Позволяет вести проектные контакты и участников обсуждений и связывать их с обращениями и требованиями.
Цели и задачи
- Учитывать заинтересованные стороны (стейкхолдеров) проекта.
- Фиксировать роли, ожидания и влияние стейкхолдеров.
- Вести проектные контакты и список участников (Project Contact List, Issue Participants).
- Связывать стейкхолдеров с обращениями, требованиями и коммуникациями.
- Использовать единую адресную книгу (Contact) для персон и организаций.
Для кого
- Руководители проектов и портфелей.
- Менеджеры по работе с заказчиками и партнерами.
- Аналитики и координаторы, ведущие участников обсуждений.
- Пользователи, работающие с контактами и обращениями.
Основные понятия
- Стейкхолдер — заинтересованная сторона проекта (заказчик, спонсор, поставщик, участник команды и т.д.).
- Проектный контакт — контактное лицо, связанное с проектом .
- Участник обсуждения (Issue Participants) — лицо, участвующее в обсуждении или согласовании обращения/требования.
- Contact — базовый объект адресной книги : персона или организация с контактами.
Основные сущности / объекты
- Project Contact List — список контактов проекта .
- Issue Participants — участники по обращению/требованию .
- Contact — контакт в адресной книге .
- Источник: issue ISS-2025-02687.
Основные сценарии / процессы
Ведение стейкхолдеров проекта
- Создать или выбрать контакт (Contact) в адресной книге.
- Добавить контакт в список контактов проекта (Project Contact List); указать роль или тип стейкхолдера при наличии полей.
- При необходимости зафиксировать ожидания и влияние в описании или в отдельном документе, если он предусмотрен конфигурацией.
- Обновлять состав при изменении участников проекта.
Участники обращений и требований
- При создании или обработке обращения/требования (Issue) добавить участников (Issue Participants).
- Указать контакт или пользователя и роль в обсуждении.
- Использовать участников для уведомлений и согласований по workflow.
Связь с заказчиками и подрядчиками
- Связать контакт с клиентом (Customer) или поставщиком (Supplier) при необходимости.
- Использовать проектные контакты для коммуникаций и портала заказчика (Service Desk).
Правила и ограничения
- Project Contact List и Issue Participants зависят от приложения Dinext.
- Базовые контакты ведутся в Dinext (Contact); дублирование с Customer/Supplier избегать, используя связи.
- Доступ к контактам и спискам регулируется правами на проект и тип документа.
Результаты / отчетность
- Список контактов проекта (Project Contact List) с фильтрами.
- Участники по обращениям и требованиям (Issue Participants).
- Отчеты по стейкхолдерам при наличии в системе (роли, проекты).
Типовые вопросы и ошибки (FAQ)
Где создается контакт для проекта?
Сначала создать Contact в адресной книге (Contacts), затем добавить его в Project Contact List в карточке проекта или в форме списка контактов проекта.
Чем Project Contact List отличается от Issue Participants?
Project Contact List — контакты, связанные с проектом в целом. Issue Participants — участники конкретного обращения или требования (Issue); они могут совпадать с проектной контактной группой или дополнять ее.
Как зафиксировать ожидания стейкхолдера?
Если в Project Contact List или в отдельном тип документа есть поля «Ожидания» или «Роль» — заполнить их. Иначе ожидания можно вести в описании контакта или в связанных документах (встречи, решения).