---
title: "\u0421\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u0430\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u2014 Dinext"
description: "\u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438, \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u044f\u043c\u0438, \u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0438 \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439."
space: "Docs"
url: "https://docs.dinext.ru/docs/servisy-platformy/sovmestnaya-rabota"
updated: "2026-07-09"
---

# Совместная работа

## Назначение

Сервис обеспечивает коллективную работу с документами, комментариями, обсуждениями и согласованием действий в Dinext. Включает комментарии и шаринг документов , расширение обсуждений , взаимодействие вокруг форм  и коммуникации вокруг объектов (Raven при установке).

## Цели и задачи

- Обсуждать документы в комментариях и ленте обсуждений.
- Делиться доступом к документу с пользователями и ролями (Share).
- Совместно редактировать и согласовывать документы с учетом workflow и назначений.
- Использовать расширенные возможности комментариев (ответы, упоминания, форматирование) при установке Dinext.
- Интегрировать обсуждения с чатами и каналами (Raven) при развертывании.
- Обеспечивать прозрачность решений и договоренностей через фиксацию в комментариях и документах.

## Для кого

- Все пользователи, участвующие в обсуждении документов и в совместном доступе.
- Руководители и координаторы при организации доступа и согласований.
- Сотрудники поддержки при общении с заказчиками через комментарии и портал.
- Администраторы при настройке прав шаринга и расширений комментариев.

## Основные понятия

- **Комментарий (Comment)** — запись в обсуждении документа; типы: комментарий (внутренний), shared (видимый клиенту на портале). Упоминания @user для привлечения внимания.
- **Share** — предоставление доступа к документу пользователю или роли (Read/Write); документ появляется в их списках и поиске в пределах прав.
- **Dinext** — расширение комментариев: ответы, редактирование, форматирование (README).
- **Raven** — корпоративные чаты и каналы; обсуждения могут быть привязаны к объектам при интеграции (README).

## Основные сущности / объекты

- **Comment**, **share.py** .
- **Dinext** (README).
- **raven** (README) при установке.

## Основные сценарии / процессов

### Обсуждение документа

1. Открыть документ; перейти в раздел комментариев (Discussion, Activity или аналог).
2. Добавить комментарий; при необходимости упомянуть коллегу (@user) и выбрать тип (внутренний / для клиента).
3. Отвечать на комментарии при поддержке ; редактировать свой комментарий при необходимости.
4. История обсуждения сохраняется; при уведомлениях упомянутые пользователи получают оповещение (при настройке Notification).

### Делиться документом (Share)

1. В карточке документа выбрать «Share» или «Поделиться».
2. Указать пользователя или роль и уровень доступа (Read, Write).
3. Сохранить; указанный пользователь получит доступ к документу в пределах выбранного уровня. Документ будет виден ему в глобальном поиске и в списках при фильтрации.
4. При необходимости отозвать доступ: удалить запись Share для этого пользователя/роли.
5. Share не заменяет роли: пользователь видит только то, что разрешено его ролям и User Permission; Share расширяет доступ к конкретному документу.

### Согласование и назначения

1. Использовать назначения (Assign) для передачи документа на согласование или исполнение; см. «Назначения и поручения».
2. Workflow переводит документ по статусам; комментарии фиксируют обоснование решений.
3. При использовании Raven создавать канал или тред по документу по регламенту команды; ссылки на документы в чате упрощают контекст.

## Правила и ограничения

- Комментарии видны всем, у кого есть право чтения документа (кроме отдельной настройки скрытия внутренних комментариев от части ролей — при наличии такой кастомизации). Комментарии типа «для клиента» отображаются на портале заказчика по связанному документу.
- Share дает доступ только к этому документу; дочерние документы и связанные списки могут потребовать отдельного шаринга или прав на тип документа.
- Dinext и Raven — отдельные приложения; совместимость с версией платформы и состав функций уточняйте в README.

## Результаты / отчетность

- Лента обсуждений по каждому документу с датами и участниками.
- Список пользователей/ролей с общим доступом (Share) по документу.
- Прозрачность решений и договоренностей для аудита и онбординга новых участников.

## Типовые вопросы и ошибки (FAQ)

### Как сделать комментарий видимым заказчику на портале?

Выберите тип комментария «Shared» или «Информация для клиента» (формулировка зависит от версии). Такие комментарии отображаются в портале по обращению/документу, к которому привязаны.
### Share не дал доступа к документу

Проверьте: у пользователя есть роль с правом Read на этот тип документа; User Permission не ограничивает его сильнее (например, только «свои» документы). Share добавляет право на конкретный документ, но не отменяет общие ограничения по ролям и User Permission.
### Чем совместная работа отличается от коммуникаций?

Совместная работа — контекст документа: комментарии, шаринг, назначения вокруг конкретного документа. Коммуникации — общий сервис обмена сообщениями (почта, чаты, уведомления). Они дополняют друг друга: обсуждение в комментариях + уведомления и чаты для координации.

## Связанные темы

- [Коммуникации](/docs/biznes-funktsii/kommunikatsii)
- [Метки и комментарии](/docs/servisy-platformy/metki-i-kommentarii)
- [Уведомления](/docs/servisy-platformy/uvedomleniya)
- [Назначения и поручения](/docs/servisy-platformy/naznacheniya-i-porucheniya)
- [Роли и полномочия](/docs/servisy-platformy/roli-i-polnomochiya)
- [Service Desk](/docs/biznes-funktsii/service-desk)
- [Workflow](/docs/servisy-platformy/workflow)