---
title: "\u041f\u043e\u0447\u0442\u0430 \u0438 \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u044c \u2014 Dinext"
description: "\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u044d\u043b\u0435\u043a\u0442\u0440\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0447\u0442\u043e\u0439, \u043a\u0430\u043b\u0435\u043d\u0434\u0430\u0440\u044f\u043c\u0438 \u0438 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0441\u043e\u0431\u044b\u0442\u0438\u044f\u043c\u0438."
space: "Docs"
url: "https://docs.dinext.ru/docs/servisy-platformy/pochta-i-kalendar"
updated: "2026-07-09"
---

# Почта и календарь

## Назначение

Сервис обеспечивает работу с электронной почтой, календарями и связанными пользовательскими событиями в Dinext. Включает события (Event), календарь платформы, интеграцию с Google Calendar , пользовательский почтовый контур и дайджесты , а также документацию по календарю и email.

## Цели и задачи

- Создавать и просматривать события (встречи, звонки) в календаре.
- Синхронизировать календарь с Google Calendar при настройке интеграции.
- Принимать входящую почту и создавать документы (например, Issue) через Email Account.
- Отправлять исходящие письма из системы (уведомления, письма по документам).
- Использовать дайджесты и рассылки  при настройке.

## Для кого

- Все пользователи, планирующие встречи и просматривающие календарь.
- Сотрудники поддержки и сервис-деска (входящая почта, создание обращений).
- Администраторы, настраивающие Email Account и интеграции календаря.
- Пользователи, получающие дайджесты и рассылки по подписке.

## Основные понятия

- **Event** — событие в календаре: дата, время, участники, описание, привязка к документу при необходимости.
- **Email Account** — настройка почтового ящика: входящая/исходящая почта, append to (создание документа из письма), использование для уведомлений.
- **Google Calendar** — интеграция для двусторонней синхронизации событий .
- **Email Digest** — периодическая рассылка сводки (ежедневно/еженедельно) по выбранным разделам .
- Календарь в интерфейсе отображает события и при настройке — задачи с датами.

## Основные сущности / объекты

- **Event**, **google_calendar** .
- **email_digest** .

## Основные сценарии / процессов

### Создание события и календарь

1. Открыть календарь (Calendar) или создать Event из меню/рабочего пространства.
2. Указать дату, время, название, участников, описание; при необходимости привязать к проекту или документу.
3. Сохранить; событие отобразится в календаре.
4. При включенной интеграции Google Calendar события могут синхронизироваться с аккаунтом пользователя (настройка в профиле или в интеграциях).

### Настройка входящей почты (Email Account)

1. Создать Email Account: указать почтовый ящик (IMAP/POP), пароль или OAuth.
2. Включить «Append to» и выбрать тип документа (например, Issue); указать условия (папка, фильтр по отправителю).
3. Входящие письма в выбранной папке будут создавать документы выбранного типа; отправитель и тема подставляются в поля по маппингу.
4. Использовать этот ящик для уведомлений (исходящая почта) при необходимости — указать в настройках Notifications или в Site Config.

### Дайджесты и рассылки

1. В Dinext настроить Email Digest: периодичность (daily/weekly), получатели, разделы (новые лиды, просроченные задачи и т.д.).
2. Система будет отправлять сводку на указанные адреса по расписанию.
3. Пользователи могут подписаться на дайджест в профиле при поддержке в версии.

## Правила и ограничения

- События видны пользователю в соответствии с правами (все события или только свои/участник в зависимости от настроек и ролей).
- Email Account хранит пароли или токены; защищать доступ к настройкам и использовать безопасные соединения (SSL/TLS). OAuth предпочтительнее паролей где возможно.
- Синхронизация с Google Calendar требует настройки OAuth и разрешений в Google Cloud Console; следовать документации Dinext по google_calendar.
- Лимиты отправки почты провайдера и антиспам-политики влияют на рассылки; использовать корректные заголовки и не рассылать массовый спам.

## Результаты / отчетность

- Календарь с событиями и при необходимости задачами.
- Созданные из почты документы (Issue и др.) и история переписки по документу.
- Отправленные уведомления и дайджесты (логи при включенном логировании почты).

## Типовые вопросы и ошибки (FAQ)

### Письма не создают документы (Append to)

Проверьте: папка в Email Account указана верно; письма не помечены как прочитанные до обработки (или настройте обработку без смены флага); маппинг полей корректен; в логах нет ошибки подключения к почте. Проверьте Error Log и логи воркера при фоновой обработке почты.

### Как подключить Google Calendar?


### Кто видит мои события?

Зависит от настроек: события могут быть личными (вижу только я), по участникам (видят приглашенные) или общими для роли. Проверьте права на тип документа Event и настройки видимости в вашей версии.

## Связанные темы

- [Уведомления](/docs/servisy-platformy/uvedomleniya)
- [Совещания и поручения](/docs/biznes-funktsii/soveschaniya-i-porucheniya)
- [Service Desk](/docs/biznes-funktsii/service-desk)
- [Коммуникации](/docs/biznes-funktsii/kommunikatsii)