---
title: "\u041c\u0435\u0442\u043a\u0438 \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0438 \u2014 Dinext"
description: "\u043c\u0430\u0440\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0430 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043e\u0431\u0441\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0445 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e \u0432 \u043a\u0430\u0440\u0442\u043e\u0447\u043a\u0430\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b."
space: "Docs"
url: "https://docs.dinext.ru/docs/servisy-platformy/metki-i-kommentarii"
updated: "2026-07-09"
---

# Метки и комментарии

## Назначение

Сервис обеспечивает маркировку объектов тегами и обсуждение рабочих вопросов прямо в карточках системы. Включает теги (Tag) и комментарии (Comment) в Dinext, а также расширение комментариев .

## Цели и задачи

- Прикреплять теги к документам для категоризации и фильтрации.
- Обсуждать документ в разделе комментариев в карточке.
- Разделять комментарии на внутренние и видимые клиенту (при поддержке).
- Упоминать пользователей (@user) для привлечения внимания.
- Использовать расширенные возможности комментариев  при установке.

## Для кого

- Все пользователи, работающие с документами и обсуждениями.
- Сотрудники поддержки (комментарии по обращениям, видимость клиенту).
- Руководители и участники проектов при обсуждении задач и решений.
- Администраторы при настройке тегов и прав на комментарии.

## Основные понятия

- **Тег (Tag)** — метка для группировки и поиска документов; один документ может иметь несколько тегов.
- **Комментарий (Comment)** — запись в ленте обсуждения документа; может быть тип «Комментарий» (внутренний) или «Информация для клиента» (shared) в зависимости от версии.
- **Упоминание (@user)** — привлечение внимания пользователя; он может получить уведомление о комментарии.
- **Dinext** — расширение комментариев (редактирование, ответы, форматирование и т.д. по README приложения).

## Основные сущности / объекты

- **Tag**  — теги.
- **Comment**  — комментарии в карточках.
- **Dinext** — расширение комментариев (README).

## Основные сценарии / процессов

### Добавление тегов к документу

1. Открыть документ; в области тегов (или в форме) нажать «Добавить тег».
2. Выбрать существующий тег из списка или ввести новый (если разрешено создание тегов).
3. Сохранить; документ будет находиться по фильтру по этому тегу в списках.
4. Использовать теги для группировки (срочно, клиент X, проект Y и т.д.).

### Написание комментария

1. В карточке документа открыть раздел «Комментарии» или «Обсуждение».
2. Ввести текст; при необходимости упомянуть пользователя (@имя_пользователя).
3. Выбрать тип: только для внутренних или «Shared»/«Для клиента», если комментарий должен быть виден на портале.
4. Отправить; комментарий появится в ленте и при настройке может отправить уведомление упомянутому пользователю.

### Работа с расширенными комментариями

1. При установленном приложении доступны дополнительные возможности: ответ на комментарий, редактирование, форматирование и т.д. .
2. Использовать их по тем же сценариям обсуждения документов.

## Правила и ограничения

- Право на добавление комментариев обычно следует из права на чтение документа; право на удаление/редактирование своих комментариев может быть ограничено.
- Теги могут быть общими для всех или создаваться только администратором в зависимости от настроек.
- Комментарии, помеченные как видимые клиенту, отображаются в портале заказчика по связанному документу (например, Issue); не размещайте в них внутреннюю информацию.

## Результаты / отчетность

- Лента комментариев по документу с датой и автором.
- Список документов с фильтром по тегу.
- Уведомления упомянутым пользователям при настройке.

## Типовые вопросы и ошибки (FAQ)

### Как сделать комментарий видимым заказчику?

В форме комментария выбрать тип «Shared» или «Информация для клиента» (формулировка зависит от версии). Такие комментарии отображаются в портале по обращению/документу.

### Кто может создавать новые теги?

Зависит от настроек: в некоторых конфигурациях любой пользователь с правом на теги может создавать тег при вводе нового имени; в других создание тегов ограничено администратором. Проверьте права на тип документа Tag.

### Почему упомянутый пользователь не получил уведомление?

Убедитесь, что в системе настроено уведомление на событие «Comment» или «Mention» и что канал доставки (email или система) доступен. Проверьте настройки уведомлений и профиль пользователя.

## Связанные темы

- [Коммуникации](/docs/biznes-funktsii/kommunikatsii)
- [Совместная работа](/docs/servisy-platformy/sovmestnaya-rabota)
- [Уведомления](/docs/servisy-platformy/uvedomleniya)
- [Service Desk](/docs/biznes-funktsii/service-desk)